Советы по возврату: как отказаться от уже купленных автозапчастей?

Каждый обладатель транспортного средства рано или поздно сталкивается с вопросом приобретения автозапчастей. Состояние российских дорог является далеко не идеальным, а производители деталей автомобиля закладывают в них определенный срок годности, эксплуатация по истечению которого является крайне нежелательной и даже весьма опасной. В этой ситуации становится очевидным приобретение новых деталей, однако далеко не все так просто.

Не каждый владелец транспортного средства может самостоятельно справиться с диагностикой поломки и приобрести именно то, что ему действительно нужно. Нередкими бывали случаи, когда заказанные новые детали оказывались неисправными или приходило совсем не то, что нужно. В этой ситуации товар подлежит возврату, но далеко не все продавцы сразу признают свои недочеты.

Законные права потребителя

Советы по возврату: как отказаться от уже купленных автозапчастей?

Автозапчасти не являются продовольственным товаром, поэтому они подлежат возврату и обмену. Однако из любой ситуации есть исключения. Это касается «номерных» деталей, к которым непосредственное отношение имеет двигатель. Если заказчик приобрел исправный двигатель, но он ему по каким-либо причинам ему не подошел, получить назад потраченные деньги или же обменять товар на другой не получится.

Согласно действующему законодательству, обменять, а также вернуть номерные агрегаты можно лишь в нескольких ситуациях:

  • если деталь является неисправной;
  • если запчасти не устроили покупателя по комплектации, форме, размеру или цвету;
  • если вы обратились с заявлением к продавцу строго в течение двух недель с даты совершения покупки.

Нюансы обмена и возврата качественного товара

Советы по возврату: как отказаться от уже купленных автозапчастей?

Каждому покупателю следует подготовить себя к тому, что вернуть деньги продавец согласится не сразу. Руководствуясь постановлением закона, заказчику могут предложить следующие варианты выхода из ситуации:

  • обменять агрегат на аналогичный по стоимости и характеристикам;
  • обменять деталь на аналогичную, но другого производителя;
  • подождать какое-то время, если подходящей для обмена запчасти нет в данный момент в наличии.

Покупатель тоже должен соблюсти определенные условия, к которым относятся следующие:

  • сохранение товарного вида изделия (наличие ярлыков и пломб);
  • наличие подтверждающего покупку документа или свидетеля;
  • неиспользование товара.

Многие владельцы магазинов устанавливают некоторые дополнительные правила, которые еще больше усложняют возврат и обмен товара. Нередко дело доходит до оформления официальной претензии магазину, бланк которой можно потребовать у продавца или самостоятельно найти в сети.

Возврат или обмен товара, имеющего ненадлежащее качество

Советы по возврату: как отказаться от уже купленных автозапчастей?

Любые неисправные запчасти, даже номерные агрегаты, подлежат возврату в магазин. Обычно продавцы предлагают следующие варианты:

  • проведение проверки запчасти в том случае, если причина неисправности вызывает сомнения;
  • замена товара, если в магазине есть в наличии требуемые запчасти;
  • оформление аналогичного товара во временное пользование, если срок доставки желаемой запчасти в магазин превышает неделю.

В случае неисправности товара должны быть соблюдены стандартные условия по товарному виду и упаковке. В отдельных случаях могут потребоваться дополнительные документы, например, свидетельство из автосервиса, в котором производили установку детали.

Подпишись на канал 100 Вагонов в Яндекс.Дзен
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: